Comme au début des prestations PCU, les délais d’attente pour obtenir une réponse de Service Canada sont déraisonnables, selon Action Chômage Côte-Nord. La coordonnatrice de l’organisme, Line Sirois, a soutenu un citoyen dans un dossier qui s’est vient de se régler après 6 mois.
Les fonctionnaires répondent aux appels, mais le traitement des demandes des travailleurs saisonniers ou mis à pied est souvent reporté. Line Sirois se désole de constater qu’il faut appeler à répétition pour obtenir ses prestations d’assurance-emploi dans un délai raisonnable.
Le nombre de demandes à Service Canada est en croissance et 20% des dossiers sont évalués trop lentement, alors que les prestataires sont sans ressource, critique Line Sirois d’Action Chômage Côte-Nord.