Des confirmations de rendez-vous par texto au CISSS de la Côte-Nord

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Le CISSS de la Côte-Nord annonce l’implantation d’une nouvelle fonctionnalité dans son système de communication des rendez-vous en clinique externe afin que les usagers reçoivent des confirmations par téléphone, SMS ou courriel.

La nouvelle fonctionnalité se déploie de manière graduelle dans le réseau du CISSS de la Côte-Nord et bientôt, les usagers pourront recevoir des SMS de confirmation et même un rappel par téléphone pour confirmer leur rendez-vous.

La première étape est déployée à partir de ce 11 avril. Pour chaque prise de rendez-vous par appel téléphonique, les usagers vont être invités à recevoir une confirmation de leur rendez-vous par le mode de communication qu’ils préfèrent.

Vers la fin du mois d’avril, la fonctionnalité texto entrera en fonction et les usagers pourront recevoir une confirmation par SMS.

La dernière étape sera mise en place à partir de la mi-mai. Un rappel automatisé sera alors transmis à l’usager pour qu’il confirme sa présence.

Le CISSS de la Côte-Nord précise que les courriels seront expédiés au nom de « PETAL » tandis que les SMS (texto) et les appels téléphoniques proviendront du numéro 1 855 773-0796.