La STQ incapable d’aviser ses clients d’annulations

Le NM Saaremaa (Crédit photo: STQ)

La Société des traversiers du Québec a un problème avec «la diffusion des alertes» de son service. Mardi, elle n’a pas été en mesure d’aviser par courriel ses abonnés de l’annulation de traverses entre Matane et la Côte-Nord.

En raison des conditions de navigation défavorables, les traversées du Saaremaa de 7h30 et 11h prévues mercredi ont été annulées. En fin d’après-midi, mardi, la STQ n’a pas été en mesure d’acheminer une alerte indiquant à ses abonnées ces modifications de service.

«Nous travaillons avec notre fournisseur afin de régler le problème. Nous nous excusons des inconvénients causés», indique la Société dans un courriel destiné aux abonnés du service d’alerte.

Ce dernier envoie automatiquement un courriel lorsqu’un changement d’horaire ou une annulation survient au service de Matane-Baie-Comeau-Godbout.

Cela permet entre autres aux utilisateurs du traversier de ne pas se présenter inutilement. Certains font plusieurs heures de route pour s’y rendre.