Les plaintes en santé contribuent à améliorer le réseau, selon la commissaire Côte-Nord

Le CISSS Côte-Nord regroupe 50 installations sur la Côte-Nord, dont la Résidence Gustave-Gauvreau à Sept-Îles.

La commissaire aux plaintes et à la qualité des services du CISSS Côte-Nord Manon Bourgeois constate que les commentaires des plaignants contribuent à améliorer le réseau de la santé. Elle a le pouvoir de faire des recommandations qui ont souvent un impact.

La hausse de 20% des plaintes au CISSS Côte-Nord dans le rapport 2018-19 de la commissaire se compare aux années précédentes. Manon Bourgeois reconnaît que l’amélioration des services de santé dépend des décisions budgétaires du gouvernement et du conseil d’administration du CISSS Côte-Nord. Selon elle, les décideurs ne peuvent ignorer les rapports de plaintes justifiés.

Manon Bourgeois commissaire aux plaintes et à la qualité des services du CISSS Côte-Nord

Le commissariat aux plaintes ne fait pas de comparaison avec d’autres régions, mais la commissaire Manon Bourgeois ne croit pas que les citoyens de la Côte-Nord sont moins bien servis.